En AutoPartes Olanchito queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Tienes 7 días calendario a partir de la entrega para solicitar una devolución o cambio, siempre que la pieza cumpla las condiciones descritas abajo.
Condiciones para aceptar una devolución
- La pieza debe estar sin instalar, sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir factura o comprobante de compra.
- La pieza no debe presentar señales de instalación, golpes o manipulación.
Piezas que no aceptan devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de piezas eléctricas o electrónicas (sensores, alternadores, etc.) ni de baterías una vez instaladas o con signos de uso, salvo defecto de fábrica comprobado.
Piezas con defecto de fábrica
Si recibes una pieza defectuosa o que no corresponde a tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para coordinar el cambio sin costo adicional.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a tinoco73@gmail.com indicando tu número de pedido, la pieza a devolver y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la pieza devuelta, procesaremos el reembolso o cambio según lo acordado contigo. Si el pago se realizó por transferencia, el reembolso se hará por el mismo medio; si fue contra entrega, se coordinará la forma de reembolso directamente contigo.